Bedrijven kunnen veel leren van de manier waarop Disney de "Disney Magic" inzet om beter te presereren. In dit artikel vertel ik je graag welke lessen in heb geleerd bij Disney en hoe je deze voor je bedrijf in kunt zetten. Mijn Disney ervaring In 1992 was ik...
In de wereld van gastvrijheid is het idee dat "een hotel voor iedereen een hotel voor niemand is" een steeds relevanter concept geworden. Het benadrukt het belang van het definiëren van de unieke identiteit en doelgroep van een hotel om een gedenkwaardige en...
Een strategisch salesplan is een leidraad voor al jouw verkoopinspanningen Voordat je begint met het inzetten van salesinspanningen, is het cruciaal om eerst een duidelijke sales strategie te definiëren. Een uitgebreid strategisch plan is niet altijd nodig; vaak is...
De Nieuwe Norm in Gastvrijheid Gastvrijheid, een begrip dat al eeuwenoud is, heeft altijd al gedraaid om een warm welkom, zorgzaamheid en het welzijn van gasten. Toch is de wereld waarin we leven voortdurend in beweging, en de normen voor gastvrijheid zijn daarop geen...
De juiste focus creëert u door bewust te kiezen voor een aantal activiteiten en deze structureel uit te voeren. Sales en marketing activiteiten kun je beter beperken tot 1 of 2 punten per onderwerp.
Houd klanten tevreden en loyaliteit hoog met proactieve probleemoplossing, waardevolle en gepersonaliseerde informatie en regelmatig contact. Ontdek hoe je jouw Aftersales kunt verbeteren voor meer herhaalaankopen en groei van jouw bedrijf. Aftersales is een...
Weet jij als hotelier via welk kanaal klanten en gasten bij jou binnen komen? Welke weg is het meest belopen als het gaat om meer reserveringen genereren? Veel hotel bedrijven investeren hierin. Ze betalen commissies aan een intermediair of een boekingsplatform. Maar...
![Hoe kun je Millennials nog beter boeien en binden? [Podcast]](https://www.buro-bic.nl/wp-content/webp-express/webp-images/doc-root/wp-content/uploads/podcast-2.jpg.webp)
Een tijdje gelegen nam ik met Heleen Ernst een boeiende podcast op over Sales en Hospitality. Heleen is generatie specialist en werkt met organisaties om verschillende generaties, waaronder Millennials, optimaal te laten samenwerken. De afgelopen jaren heb ik veel...
Online reviews form hotel guests can harm your online reputation
Uitstellen van een koopbeslissing Het uitstelgedrag van klanten lijkt wel steeds erger te worden. Door de coronacrisis zijn veel mensen onzeker geworden, over hun bedrijf of hun werk. Daarnaast is de bereikbaarheid van klant sterk afgenomen. Veel medewerkers werken...